Отключение “Турбо-кнопки” на МТС в 2020 году

С помощью «Турбо-кнопки» абоненты МТС продлевают скорость выхода в интернет, когда основной пакет трафика закончился.

Турбо кнопка

Её достаточно легко активировать, но отключить вручную самостоятельно не получится. Но есть одна возможность не просто отказаться от этой услуги, но и вернуть за неё деньги.

Особенности услуги “Турбо-кнопка” от МТС

«Турбо-кнопка» — отдельный пакет интернет-трафика, который:

  • не зависит от тарифа или подключенной основной опции;
  • не продлевается автоматически;
  • расходуется в первую очередь из всех добавленных на номер интернет-опций и тарифного пакета;
  • действует по всей России, за исключением Чукотского АО;
  • расход квоты приостанавливается в международном или национальном роуминге.

Стоимость услуги и срок действия зависят от объема трафика:

«Турбо-кнопка» Стоимость, руб. Срок действия
100 МБ 30 24 часа
500 МБ 95 30 дней
1 ГБ 175
2 ГБ 300
5 ГБ 450
20 ГБ 900

Количество опций, которые можно подключить на номер, ограничивается только балансом счета. Допустима одновременная активация нескольких одинаковых по объему пакетов. При этом трафик суммируется, и первой расходуется «Кнопка», добавленная ранее.

Как отключить?

«Турбо-кнопка» деактивируется автоматически, когда истекает срок ее действия или потрачен весь пакет мегабайт. В отличие от других опций, она не отключается при смене тарифа или при подключении услуги с тем же объемом трафика.

Важно! Самостоятельно вручную «Турбо-кнопку» убрать нельзя.

По сути, это даже бессмысленно: услуга не обновляется автоматически, то есть не списывает деньги со счета после исчерпания пакета трафика, не мешает менять тариф или добавлять другие интернет-опции.

Но принудительное отключение потребуется:

  • если абонент активировал ее случайно;
  • надобность в дополнительных мегабайтах отпала.

Если пакет не израсходован, попытайтесь отменить подключение и вернуть деньги. Для этого подайте заявку через оператора call-центра или консультанта офиса продаж МТС. Сумма, которую вы получите после такого заявления, зависит от объема потраченного и оставшегося трафика

Обратите внимание! Оператор или консультант не будет проводить деактивацию «Турбо-кнопки» и возврат денег в реальном времени по требованию клиента. Он только примет заявление и направит его в отдел обработки сервисных обращений МТС, где его рассмотрят в порядке очереди в течение 10 дней.

USSD-комбинация

Отключить «Турбо-кнопку» с помощью короткой USSD-команды не получится. Подождите, пока она не деактивируется автоматически, либо обратитесь с паспортом в офис обслуживания и напишите заявление на отмену подключения.

СМС

Оператор не предусмотрел возможность отказаться от услуги через смс-сообщение. Действующий ранее короткий номер 5340 теперь работает только на добавление «Турбо-кнопок».

Личный кабинет

«Турбо-кнопка» не появляется в списке активных опций в Личном кабинете абонента, отключить ее таким образом нельзя. Но можно проверить ее наличие и остаток пакета.

Для этого авторизуйтесь в ЛК (логин — номер телефона, пароль приходит в виде смс-сообщения по запросу) и зайдите:

  • в раздел «Управление номером»;
  • подраздел «Интернет-трафик».

Приложение

Все подключенные услуги отражаются в списке опций в приложении «Мой МТС»:

  • в разделе «Услуги»;
  • подразделе «Подключенные».

Однако наличие «Турбо-кнопки» там не фиксируется, и самостоятельно отключить ее не получится. Перейдя в раздел «Интернет» через главное меню приложения, можно увидеть, сколько трафика осталось из добавленного пакета.

Звонок оператору

Оператор call-центра МТС не удалит «Турбо-кнопку». Но он составит заявку от имени абонента на отмену подключения и перерасчет денег при условии, что пакет трафика не израсходован. Для этого сообщите консультанту кодовое слово или данные паспорта.

Важно! Запишите продиктованный консультантом номер: он понадобится, чтобы в дальнейшем оперативно отследить судьбу сервисного запроса и (при необходимости) написать претензию.

Подключая «Турбо-кнопку», помните: отключить ее самостоятельно не получится. Но если пакет не израсходован, а дополнительный трафик больше не нужен, попытайтесь вернуть часть денег.

Для этого оставьте заявку на отмену активации услуги и перерасчет денег через оператора call-центра, онлайн-чат на сайте (предварительно авторизуйтесь в ЛК) или консультанта офиса продаж МТС.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 0,00, (оценок: 0)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий