Как заказать детализацию звонков на МТС?

Контролировать расходы по номеру телефона сегодня очень легко, вам даже не нужно обращаться в офис оператора, достаточно заказать специальную услугу через мобильное приложение или на официальном сайте.

Детализация звонков

Электронный вариант детализации удобен тем, что для его осуществления не требуется паспорт, предварительное заявление, услуга бесплатная.

В офисе же придется потратить некую сумму за предоставление данных по номеру. Название услуги в компании МТС – «Мобильная детализация». Более подробную информацию о том, где запросить и как заказать детализацию звонков на МТС, читайте в нашей статье.

Описание услуги

Детализация звонков позволяет контролировать все операции по номеру за определенный период. Услуга предоставляет описание звонков, которое включает номера и месторасположение, длительность разговоров, траты на них.

Есть возможность узнать данные о пользовании интернетом (количественные и временные показатели), сообщениях (количество и стоимость). Электронный отчет можно получить в виде списка, таблицы или диаграммы. Услуга предоставляется бесплатно.

Важно! В отчете не будут отображаться номера, скрытые с помощью специальной услуги от МТС.

Абонентам, которые обращаются в офис, доступны данные за период до 3 лет, в электронном варианте можно взять сведения за любой период до полугода, но не меньше чем за одни сутки. Заказывать отчет можно неограниченное количество раз.

Обратите внимание на особенности детализации от компании МТС:

  • услуга не действует, если на номере стоит блокировка;
  • более ранние списания получить не удастся, если не было списаний за последние 5 дней;
  • услуга действует только в домашней сети.

Как заказать услугу через интернет в личном кабинете?

Для получения детализированных сведений следуйте инструкции, предоставленной ниже:

  1. Зайдите на официальный веб-сайт оператора www.mts.ru.
  2. Войдите в личный кабинет. Если вы еще не регистрировались, нажмите «получить пароль по СМС». Команда *111*25# предназначена для получения пароля.
  3. Для авторизации введите пароль и капчу.
  4. В меню найдите раздел «Интернет-помощник», далее следуйте по цепочке: «Контроль расходов» – «Детализация расходов».
  5. В форме заказа услуги укажите интересующий временной отрезок, способ получения документа (электронная почта или помощник), формат документа для скачивания (доступны XML, HTML, PDF, XLS). Для получения документа на электронную почту введите электронный адрес в соответствующую строку. После формирования заказа документ доступен для просмотра, можно возвратиться к странице параметров.
  6. Кликните на «подтверждение запроса», скоро придет уведомление о принятии заказа.
  7. Готовый отчет найдете в папке «Заказанные документы» спустя некоторое время. Обратите внимание на то, что детализация удаляется через 3 дня, поэтому при необходимости сохраните документ.
Важно! Детализация приходит как через несколько минут, так спустя несколько часов. Время зависит от загруженности сети.

Посмотреть через мобильное приложение

Посмотреть детализацию входящих и исходящих телефонных звонков можно и в приложении. Услуга через приложение «Мой МТС» бесплатна.

Алгоритм действий такой:

  • скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
  • повторите действия, описанные в инструкции выше.

Мобильное приложение удобно использовать на смартфоне или планшете. Форма заказа детализации таким способом требует от абонента указания интересующего временного отрезка, способа получения отчета и его формата.

Главный плюс заказа услуги через приложение «Мой МТС» в том, что гаджет всегда под рукой, и сделать детализацию и проконтролировать операции по номеру можно в любой момент.

Почему задерживается детализация?

Электронный отчет может задерживаться в силу следующих причин:

  • форма с запросом еще не рассмотрена, поэтому требует дополнительного времени;
  • в заявке неправильно указан электронный ящик;
  • не обновились данные в самом личном кабинете из-за неполадок с интернетом;
  • сбой произошел, когда вы заполняли форму;
  • вы допустили ошибку в форме для получения детализации.

Для решения возникнувшей проблемы выполните следующее:

  1. Выйдите из Личного кабинета и снова войдите в него (для полного обновления информации).
  2. Подождите, пока отчет сформируется.
  3. Если отчет не пришел, закажите его еще раз и проследите, чтобы на экране появилось сообщение о принятии заявки.
  4. Обратитесь на горячую линию по номеру 0890, если ни одно из предыдущих действий не помогло.

Распечатка в офисе МТС

Эта услуга называется «Заказ документа на руки», она осуществляется за определенную плату, размер которой зависит от подробности детализации и временного промежутка отчета. Этот путь потребует больше времени, чем предыдущие, так как придется обращаться в офис.

Алгоритм для этого способа выглядит так:

  • обратитесь в один из фирменных офисов оператора;
  • предъявите паспорт и оформите соответствующую заявку вместе со специалистом;
  • узнайте, когда можно забрать распечатанные данные по номеру;
  • заберите документ в назначенный день (придется предъявлять паспорт).
Важно! Попытка заказать детализацию через горячую линию МТС обычно завершается тем, что сотрудник направляет в офис компании или Личный кабинет.

Что такое экспресс-детализация?

Услуга заинтересует тех, кто хочет узнать стоимость последних 5 операций по номеру сим-карты.

Для оформления услуги:

  • наберите на телефоне комбинацию *152#, нажмите кнопку вызова;
  • ознакомьтесь с меню и выберите из него экспресс-детализацию.

В результате этих нехитрых действий абонент получает SMS-сообщение с детальным описанием платных операций по номеру.

Можно упростить процесс заказа, для этого наберите прямую USSD-команду *152*1#, которая позволяет пропустить меню и сразу «оказаться» на экспресс-детализации.

Расшифровка

Расшифровывать детализацию совсем нетрудно. Каждая строчка отчета представляет собой комбинацию цифр, которая уведомляет абонента о дате операции, продолжительности (для разговоров) и расходах денежных средств.

Рассмотрим детальнее:

  • дата – 4 цифры через косую линию;
  • время операции с точностью до минуты;
  • номер абонента, с которым связывались (начинается с указания страны, например, +7);
  • продолжительность и стоимость разговора.

Каждая услуга имеет свой шифр (комбинация букв и цифр), значение которого можно найти на сайте МТС. Обратите внимание на то, что исходящее сообщение, неважно mms или sms, в документе обозначается как 1 ФАКТ, а не mms (sms). Условная переадресация фиксируется как исходящий звонок.

В документе используется квадратная скобка, которая объединяет строчки, относящиеся к одному вызову. Время начала соединения во всех строках, объединенных скобкой.

Детализация вызовов для чужого номера

Если нужно детализировать операции, совершенные из симки другого человека, придется обратиться в одно из отделений компании. Распечатка выдается только в присутствии владельца номера или же при наличии доверенности. Последнюю перед подачей заверьте у нотариуса.

Есть и исключительные случаи:

  • распечатку хотят проверить родители (сотрудник офиса МТС не откажет в выдаче отчета);
  • отчет нужно выдать представителям правоохранительных органов (по решению суда).

На интернет-странице получить детализацию по номеру другого человека получится только при наличии его сим-карты (на нее приходит пароль для входа). Без пароля воспользоваться услугой невозможно.

Таким образом, если вы хотите получить детализацию по СВОЕМУ номеру и сэкономить время, закажите ее электронный вариант. С чужим номером обратитесь в офис МТС.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 0,00, (оценок: 0)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий