Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда потребуется восстановить сим-карту. Причин здесь несколько: кража телефона, сим-карта вышла из строя, теряет сеть или сломалась. В панику впадать не стоит, восстановление существующего номера достаточно простая процедура.
Особенности восстановления сим-карты Мегафона
Дубликат получите при обращении в официальный офис Мегафон, где вам выдадут на руки новую симку с тем же номером.
Учтите, на сим-карте сохранится:
- баланс;
- тарифный план;
- услуги и скидки;
- бонусные программы.
Старую сим-карту выбрасывайте, она работать не будет, если вам выдали дубликат. Контакты не подлежат восстановлению.
Способы восстановления
Восстановление в офисе обслуживания
Порядок действий:
- Возьмите паспорт, если сим-карта оформлена на Вас. Если она принадлежит другому человеку, то потребуется нотариальная доверенность или доверенность, составленная в офисе оператора связи.
- Сообщите менеджеру о намерении восстановить действующий номер, он осуществит проверку в базе данных.
- Уточните формат для дубликата новой сим-карты.
На официальном сайте
Инструкция по восстановлению сим-карты на сайте:
- Не во всех регионах и городах, но в Москве и Московской области появилась возможность восстанавливать сим-карту через интернет. Уточнять список населенных пунктов для доставки курьером можно на сайте провайдера.
- Зайдите на сайт и нажмите «Выбор и замена Сим-карты».
- Заполнить форму для курьера: паспорт, номер телефона, контакты для связи, адрес.
- Таким способом заказывают сим-карту не только домой, но и на рабочий адрес и в офис Мегафон, который вам будет удобнее всего посетить.
- Срочная доставка доступна после подтверждения заказа оператору поддержки. Курьер Вам её доставит в тот же день или в течение суток.
Заказ SIM-карты в интернет-магазине
В таблице представлены сроки доставки и стоимость:
Стоимость | Сроки доставки | |
Москва | 0 руб | 4-7 дней |
Подмосковье | 200 руб | 4-7 дней |
Срочная доставка | 400 руб | 1 день |
Звонок оператору
Можно позвонить по номеру 0500:
- сообщите свой номер, который требуется восстановить;
- укажите причину;
- назовите паспортные данные и ФИО владельца;
- отметьте способ получения сим-карты: курьером или в офис.
Сроки и стоимость восстановления дубликата
Что касается того, сколько по времени занимает восстановление утерянной симки, то при обращении в офис обслуживания дубликат вы получаете сразу же после заполнения заявления и предъявления паспорта.
Она станет активной уже через несколько минут. Вводить ПИН-код не требуется. Обязательно уточните у менеджера формат нужной карточки.
Процедура эта бесплатная, однако, если выбрать доставку курьером, то все будет зависеть от вашего местоположения. Вновь активировать дубликат не нужно, просто вставляйте в телефон и пользуйтесь.
Способы блокировки при утере симки
Если вы потеряли сим-карту, сразу же заблокируйте её.
Сделать это можно, воспользовавшись одним из следующих вариантов блокировки:
- Позвонить оператору. Набирайте номер 88005500500 и дождитесь ответа специалиста службы поддержки. Работают они круглосуточно. Назовите номер телефона, ФИО владельца и причину (утеря телефона). Если телефон найдется, то можно позвонить и разблокировать. После блокировки нужно обратиться в салон Мегафон для получения дубликата.
- Обратиться в офис. Прийдите в любой офис Мегафон с паспортом. Уточните срок блокировки или сразу же восстановите свой номер.
- Блокировка в Личном кабинете. Установите блокировку в любое удобное время через ЛК, главное помнить данные для входа: логин и пароль.
Для быстрой блокировки обратитесь к официальному сайту, но там доступен только способ «Добровольной блокировки», за что предусмотрена плата 1 рубль в сутки.
По утере/краже на первые 7 дней блокировка бесплатна, далее предусмотрена абонентская плата 1 рубль в сутки.
В то время, пока номер заблокирован, его баланс сохраняется, то есть не происходит списания абонентской платы по тарифу и услугам (если они включены в тарифный план).
Вы можете выбрать способ восстановления: личное обращение в салон связи или дистанционный способ. Восстановление сим-карты Мегафон не займет много времени.
При потере телефона или испорченной сим-карте, специалиста центра обслуживания Мегафон помогут быстро получить дубликат.