Восстановление сим-карты требуется в разных ситуациях. В зависимости от причины существуют свои нюансы при выборе способа восстановления карты.
В статье рассмотрены варианты восстановления и блокировки SIM-карт Билайна, приведены инструкции и советы.
Особенности и условия восстановления сим-карты
Возможные причины:
- сим-карта сломалась или заблокировалась;
- кража или потеря;
- неподходящий слот нового устройства;
- не поддерживается скоростной 4G интернет.
Во всех случаях восстановление карты позволит оставить свой номер телефона, тариф, баланс, активные опции.
Сохранение номеров телефонной книги и сообщений возможно только в 2 случаях:
- сим-карта не повреждена (причины 3, 4) – нужные контакты сохраняются в память мобильного телефона до ее замены;
- предварительно подключены специальные услуги Билайна, например, «Копирование данных» (150 руб.) или «Сейф данных» (4 руб./день).
Независимо от причины, чтобы восстановить симку потребуются паспортные данные.
В течение суток после выдачи будут введены ограничения на:
- отправку сообщений (если выдана доверенному лицу);
- оплату услуг и товаров, перевод средств со счета телефона.
Отказать в восстановлении могут в случае, если карта заблокирована по вине абонента – нарушены условия договора (например, неактивность карты в течение года), при отрицательном балансе.
Как восстановить симку?
Обратиться в салон связи
Пошаговые действия:
- Назовите сотруднику свой номер телефона.
- Подтвердите факт того, что являетесь владельцем карты, предъявив паспорт.
- Напишите заявление по форме, предоставленной сотрудником офиса.
Оформление доставки
Варианты оформления:
- Через службу поддержки:
- Позвоните по федеральному номеру 88007000611, или 0611 с номера Билайн.
- Объясните менеджеру Билайн вашу ситуацию.
- Сообщите все запрашиваемые данные.
- Ждите доставку.
- Предъявите паспорт при получении карты.
- Электронное письмо:
- Скачайте файл «Заявление на замену SIM-карты курьером» в разделе «Документы и справочники» на сайте Билайн.
- Откройте скачанный файл и заполните форму заявления.
- Сохраните документ (лучше в формате pdf).
- Отправьте файл на почту (в поле «тема» укажите «Восстановление сим-карты», в тексте письма, в свободной форме, опишите вашу просьбу, напишите контактный телефон и причину замены симки).
- Ждите доставку курьером.
- Онлайн через интернет:
- Зайдите на сайт.
- Выберите раздел «Помощь и поддержка».
- Меню «SIM-карта и номер» в колонке «Тарифы и услуги».
- Внизу страницы выберете пункт «Замена SIM-карты».
Сроки и стоимость восстановления
Если говорить о том, сколько стоит восстанавливать потерянную симку и где получать дубликат, то ответ на этот вопрос вы получите ниже.
Утерянную карточку заменят бесплатно в любом офисе компании по всей России, независимо от места ее приобретения. Выдача карточки происходит незамедлительно, после оформления документов (не более 15 минут).
Цены на доставку в Московской области приведены в таблице:
Время доставки | Область действия доставки | Стоимость, руб. |
1-2 суток | Москва | 180 – 480 |
1-3 суток | Московская область | 465 – 1540 |
3-5 часов (экспресс доставка) | В пределах МКАД | 530 |
Оплата осуществляется с баланса телефона (при постоплатной системе средства спишутся с будущего счета).
Способы блокировки
Через службу поддержки
Инструкция:
- Свяжитесь с оператором Билайна по номеру 8-800-700-06-11.
- Сообщите причину, продиктуйте блокируемый номер.
- Подтвердите личность, ответив на вопросы сотрудника.
В офисе
План действий:
- Зайдите в офис компании.
- Сообщите специалисту о намерении заблокировать симку.
- Предъявите свой паспорт.
- Сотрудник заблокирует карту в течение пары минут.
Когда блокируется карта, оформленная на другого человека, потребуется доверенность от владельца карты.
В личном кабинете Билайн
Инструкция:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В верхнем углу главной панели выберите раздел «Блокировка».
- Нажмите на «Заблокировать номер».
Через сайт
Пошагово:
- Откройте официальный сайт Beeline.
- В категорию «Интернет-магазин».
- Выбрать «Смена SIM» и ввести данные.
- После подтверждения старый номер будет заблокирован.
Самый удобный и быстрый способ восстановления – это обратиться в ближайший салон связи Билайн.
Если нет возможности дойти до офиса, то воспользуйтесь услугой доставки карты курьером по нужному адресу в указанное время. Не забудьте перед сменой сим-карты сохранить номера телефонной книги.